Privacyverklaring en cookiebeleid

Via de website www.zenner.nl, onderdeel van Dayes Beauty and Care B.V, worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Zenner acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat:

  • wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacy- en cookieverklaring;

  • wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;

  • wij je eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;

  • wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;

  • wij jouw recht respecteren om je persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Zenner is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welke doelen, en welk gebruik wij maken van cookies. Wij raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen. Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 07-12-2023.

Gebruik van persoonsgegevens

Bij het bezoeken van onze website, of het aanmelden voor onze nieuwsbrief, laat je bepaalde persoonsgegevens bij ons achter. Mogelijk heb je ook gegevens aan ons verstrekt per telefoon, een formulier ingevuld op een beurs, via een enquête of op sociale media.

Wij gebruiken de volgende gegevens:

  • voor- en achternaam;

  • e-mailadres;

  • IP-adres;

  • gegevens over vermoedelijke interesses in producten aangeboden door Zenner.

Wij gebruiken deze gegevens voor de volgende doelen:

  • het versturen van een nieuwsbrief;

  • het uitvoeren van klantenonderzoek;

  • het beantwoorden van je bericht via ons contactformulier;

  • het aanbieden van andere relevante producten van Zenner;

  • relatiebeheer, hetzij per post, e-mail of telefoon;

  • het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Nieuwsbrief

Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee jij je kunt afmelden. Jouw e-mailadres wordt slechts met jouw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees.

Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, kun je tevens op het door jou opgegeven e-mailadres incidenteel benaderd worden om vrijwillig deel te nemen aan een klantenonderzoek. Indien je geen commerciële informatie (meer) wenst te ontvangen, of niet (meer) wilt dat jouw gegevens worden gebruikt voor direct marketing- doeleinden of klantenonderzoek, kun je op elk moment:

  • dit zelf uitschakelen door onderaan de mail te klikken op “Voorkeuren wijzigen of afmelden” en op de vervolgpagina in het formulier aan te geven dat je geen mail meer wenst te ontvangen, waarna je het formulier verstuurt, of dit kenbaar maken aan ons per telefoon of per e-mail. Wij zetten dan het ontvangen van nieuwsbrieven voor je uit.

Contact

Wij bieden een contactformulier, waarmee je ons vragen kunt stellen over onze producten. Hierbij vul je jouw naam en e-mailadres in. Daarnaast bevat jouw vraag mogelijk persoonsgegevens. Wij gebruiken deze gegevens om jouw vraag of verzoek te kunnen afhandelen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk om de in deze privacy- en cookieverklaring genoemde doeleinden te bereiken. Google Analytics-gegevens bewaren wij 50 dagen.

Verstrekking aan derden

Wij kunnen jouw gegevens doorgeven aan de volgende partijen (dit is noodzakelijk om onze goederen en diensten te kunnen leveren en de website beter te kunnen afstemmen op jouw wensen):

  • de partij die het platform aanbiedt waarop de website draait;

  • partijen die voor ons mailings verzorgen;

  • leveranciers van statistiekenprogramma’s (Google).

Je kunt contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. Wanneer je niet tevreden bent over de wijze waarop wij omgaan met (een klacht over) de verwerking van jouw persoonsgegevens, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookiebeleid

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens?

Zenner, onderdeel van Dayes Beauty & Care B.V., gevestigd te Siriusdreef 56, 2132 WT Hoofddorp, is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens zoals beschreven in dit cookiebeleid. Dit cookiebeleid is van toepassing op alle aan zenner.nl gerelateerde domeinen en communicatie.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die jouw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je onze website gebruikt.

Cookies van derden

Via onze website worden ook cookies van derden geplaatst. Op het gebruik van cookies door andere bedrijven is het privacy- en cookiebeleid van het desbetreffende bedrijf van toepassing.

Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies of noodzakelijke cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website correct functioneert. Denk bijvoorbeeld aan functionaliteiten zoals het laden van pagina's en linken naar vacatures.

Analytische cookies

Met analytische cookies verzamelen wij met hulp van derden statistieken over hoe onze website gebruikt wordt en of (en op welke wijze) onze communicatie wordt gelezen. Door dit te meten, kunnen we onze website en communicatie blijven verbeteren in het voordeel van onze gebruikers.

Marketingcookies

Wij plaatsen marketingcookies op onze website. Ook derde partijen kunnen marketingcookies plaatsen op onze website. De informatie uit deze marketingcookies kunnen wij met elkaar combineren. Dit doen we zodat we jou op basis van je online surf-, zoek- en koopgedrag zo relevant mogelijke aanbiedingen kunnen doen. Met deze marketingcookies houden we ook bij welke advertenties je hebt gezien. We kunnen je daarnaast herkennen als je vanuit een e-mailbericht of nieuwsbrief doorklikt naar de website. Verder kunnen we met jouw toestemming onze communicatie voor jou persoonlijker en relevanter maken.

Analytische cookies

Wij gebruiken, met behulp van derden, analytische cookies om het gedrag van websitebezoekers te onderzoeken. Deze statistieken geven ons onder meer inzicht in hoe vaak we worden bezocht en waar we onze website kunnen verbeteren. Onder meer de volgende gegevens worden opgeslagen:

  • Het IP-adres dat anoniem wordt gemaakt;

  • Technische kenmerken, zoals de browser die je gebruikt (zoals Chrome, Safari of Firefox), de resolutie van je computerscherm, je taalvoorkeur en welk apparaat je gebruikt;

  • Vanaf welke pagina of via welke advertentiecampagne je naar de website bent gekomen;

  • Wanneer en hoelang je de website bezoekt of gebruikt;

  • Of je gebruikmaakt van functionaliteiten van de website;

  • Of onze communicatie wordt gelezen; en

  • Welke pagina's je bezoekt.

Deze cookies gebruiken wij bijvoorbeeld om:

  • Bij te houden wat het aantal bezoekers van onze website is;

  • Te meten hoelang een bezoek duurt;

  • Te meten hoeveel klanten onze communicatie openen;

  • Te meten wat het succes van een advertentiecampagne is;

  • Te bepalen in welke volgorde een bezoeker de verschillende pagina's van onze website bezoekt;

  • Te bepalen welke artikelen en pagina’s aan elkaar kunnen worden gelinkt.

Marketingcookies

Voor onze website zie je advertenties van onszelf en van derden. Ook op websites van derden kun je onze advertenties tegenkomen. Om onze communicatie en deze advertenties relevant te houden, gebruiken wij cookies. Deze marketingcookies maken het mogelijk dat:

  • we kunnen bijhouden welke advertenties je al hebt gezien;

  • we kunnen bijhouden hoe vaak je een advertentie al hebt gezien;

  • we kunnen voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie te zien krijgt;

  • we kunnen bijhouden of je op de advertenties klikt;

  • we kunnen bijhouden of je bestellingen plaatst nadat je een advertentie hebt gezien of erop hebt geklikt;

  • we kunnen meten of jij onze communicatie leest en op welke links jij klikt, zodat we deze communicatie zo relevant mogelijk voor jou kunnen maken;

  • we jouw online surf-, zoek-, en koopgedrag kunnen combineren en we op basis van deze (gecombineerde) gegevens segmenten kunnen opbouwen, ongeacht van welk apparaat je gebruikmaakt;

  • we door middel van de opgebouwde segmenten jouw advertentie-interesses kunnen inschatten en de advertenties hierop kunnen afstemmen.

Advertentienetwerken en mediabureaus fungeren als tussenpersoon voor websites en adverteerders. De marketingcookies van deze partijen maken het mogelijk dat:

  • we advertenties van derden aan je kunnen tonen;

  • onze advertentiepartners jouw voorkeuren kunnen combineren met informatie die zij verzamelen bij jouw bezoek aan andere websites.

Voor de cookies die deze partijen voor marketingdoeleinden plaatsen, verwijzen wij je naar de verklaringen op de websites van deze partijen. Omdat de verklaringen regelmatig kunnen wijzigen, raden wij je aan deze privacy- en cookieverklaringen regelmatig te raadplegen. De volgende partijen plaatsen via onze websites cookies:

Verder goed om te weten: in sommige gevallen, namelijk bij het gebruik van de Facebook pixel en het daardoor kunnen afstemmen van onze advertenties op jouw voorkeuren, vervullen Zenner en Meta beiden de rol van 'gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke' als bedoeld in de AVG. In dat kader zijn afspraken over de verdeling van verantwoordelijkheden (link: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum) gemaakt. Voor meer informatie, ook over hoe je bijvoorbeeld een verzoek tot inzage kan indienen bij Meta, verwijzen we je verder graag naar hun privacybeleid.

Om jouw instellingen voor marketingcookies bij andere partijen te beheren, verwijzen wij je naar de websites van die partijen:

Contactgegevens

Zenner Nederland
Siriusdreef 56
2132 WT Hoofddorp

E-mailadres: info@zenner.nl

Telefoonnummer: +31 (0)252 620 234